.

men dom skickade en ny Gateway.... som jag skulle lösa ut med 65 kronor..... från schenker...men den fick gå tillbaka... för det var samma...... som jag skickade tillbaka... om dom inte är lika flitiga med packteipen vill säga...

Ska man skriva om dom..... ja då blir det långa inlägg…..

vilka...? Tele2 såklart.... när jag pratade med dom i 21 oktober... så gick det inte att ändra… att jag skulle få tillbaka mitt fasta telefonnummer…. pga av fel kundnummer som jag fick 20/9….   sedan gjorde jag en anmälan till Post och Internet styrelsen....  dom skickade ärendet vidare till  Tele2… efter någon vecka….   får detta brev på Eposten…  från Tele2

..... klipp......

Hej!

Vi vill meddela dig att det pågår en öppning på ditt telefonnummer xxx-xxxxxx

Det som nu händer är att det kommer att komma en gatway på posten men denna kan du bara låta gå i retur. Gällande bindningstiden och uppsägningstid, kommer vi att justera detta när Comhem har övertagit numret.

Vi kommer att återkomma så fort du kan be Comhem överföra ditt nummer dit. Då vi inte har något kontaktnummer till dig är det bra om du meddelar oss om du har något mobilnummer som vi kan nå dig på.

Med vänliga hälsningar
G-----F------
Tele2


.........slut brev från tele2.............'


jag skickade tillbaka uppgifter så hon kunde nå mig..... i torsdags den 9 december ringde en person från Tele2 och talade om att det gick att portera över telefonen till nya operatören... talade om för henne att vi ringt med Comhem sedan 16 november.... hon bad mig vänta i telefon… så skulle hon kolla… vilket hon gör… och säger att det stämde… men dom verkar ha 0 koll….

den 10 november… dagen efter telefonsamtalet….  får jag en räkning från tele2 på 418 kr... som avser gatwayen som jag skulle låta gå tillbaka….. se brevet ovan…. Ingenstans i det brevet står det att jag ska betala 418 kr…. Vad jag förstår….. så måste hon ha kastat sig på datorn….. efter vi avslutat samtalet….. och skrivit ut räkningen…. Samt att det tillkommit en ny avgift som jag aldrig hört talas om… ”Specificerad faktura….”  Det vill säga en förklaring vad man ska betala……

tiden den avser... rinde jag med Comhem.... och hade så gjort i 2 veckor....

Tack så dj-a mycket TELE2... den 10/9-2010 sa jag upp telefonen..... jag har betalat sluträkningen på den... och likt förbaskat så får jag ännu fler räkningar... men var lugn... jag skickar även detta till Post och Internetstyrelsen.

Sedan tänker jag kräva er återbetalning för alla extraräkningar... samt alla timmar jag suttit i telefonkö. blivit skickad runt till olika avdelningar beroende på om det gällt fast eller mobilt telefoni, bredband, IP-telefoni.... vissa kvällar har jag suttit i 2½ timme…….

Eran så kallade Kundservice är inte värt namnet---- ta bort ordet service... för det vet NI inte ens vad det är för något…..  Prata med COMHEM.... så kanske ni kan lära er ett och annat.... där kan man prata om service....

Var tvungen att säga upp Comhem pga av att vi ska flytta… till ett område där inte finns Comhem. En jättetrevlig tjej som ordnade Internet, Telefon och TV…. Ett samtal 5-10 minuter med väntetid så var det klart…. Bekräftelsen kom i lådan efter ett par dagar…. DET kan man kalla Kundtjänst….

En sak till jag undrar över... varför gick det att ordna tillbaka mitt fasta telefoni med bredbands kundnumret när det inte gick att ordna tillbaka med kundnumret som jag fått för fast telefoni i oktober????

jag har sagt det tidigare… och jag säger det igen…… det var "Er goda vilja" som det var fel på inte Kundnumret....

Nej nu ska jag skriva tillägg i min anmälan till Post o Internetstyrelsen…. Tele2 måste vara den kund som anmäls oftast dit…..  Ska väl skicka till Plus också…. Så dom kan varna folk för Tele2…..

Är ett skitföretag…. Den 20 september så pratade jag med en tjej, som skulle fixa så jag fick tillbaka mitt gamla telefonnummer…. Sedan fick jag en nytt modem på posten….. samt ett brev från Tele2, där jag hälsades välkommen som kund????.... vadå kund… jag sa upp allt med dom den 10 september….. och har Comhem….  Comhem talar om att dom inte kunde föra över mitt telefonnummer för det fanns inte…..

När jag är inne på min banksida…. Så ser jag att jag fått en faktura från Tele2… (dom lyckades aldrig skicka E-fakturor när jag var kund) .…. Men nu gick det bra….

Den var på 354 kr…. frakt… och startavgift….  Tjejen som skulle fixa till att jag fick tillbaka telefonnummer hade tecknat ett nytt abonnemang med 12 månaders bindningstid  istället.  Fick idag ett brev från Tele2, där dom säger sig ha sökt mig, samt be mig ringa upp…. Jo, jag fick sitta i kö idag med…. Detta eftersom jag skickade tillbaka boxen den 3 oktober.

Pratar med en kille, men tyvärr så dog telefonen… ringer upp igen,… ny kö… får då prata med en annan kille på fakturaavdelningen/kundtjänst…. Förklarar det hela för honom…. I ett svagt ögonblick… trodde jag att allt detta var över…. Får sitta i mobiltelefon i 10-15 minuter när han pratar med en kollega…. /hade det varit Comhem, så hade dom tagit mitt telefonnummer och sedan ringt upp, så jobbar dom/

Han förklarar att det inte gick att få tillbaka telefonnummer /tjejen som jag pratade med 20 september/ hade gett mig ett nytt kundnummer…  och då gick det inte att föra tillbaka mitt gamla telefonnummer. Eftersom jag inte hade det gamla kundnumret.

Men om jag öppnade upp mitt abonnemang på mitt gamla kundnummer (det jag sa upp den 10 september ) skulle det lösa sig… det lät OK… sedan spelar han in samtalet, och börjar rabbla en massa, ska skicka ett nytt Gateway , i det läget spetsade jag öronen,   jag skulle  teckna mig för 12 månaders abonnemang samt ha 3 månaders uppsägning.

Men hallå  JAG VILL INTE VARA KUND HOS ER TELE2… då frågar jag om han menade allvar, 12 månader + 3 månader… Jo, för annars går det inte att lägga tillbaka mitt gamla telefonnummer för man måsta ha det gamla, ursprungliga kundnumret…

Efter 12 månader kan jag säga upp det, och så har jag 3 månader på mig för att få tillbaka mitt gamla telefonnummer.  Säger åt killen att jag  vill inte vara kund hos er, och det var därför jag sa upp det. På grund av allt strul.  Säger till honom att kan han lägga tillbaka telefonnummer om jag  tar upp det gamla abonnemanget, så borde han även kunna lägga tillbaka om jag inte gör det… nej det gick inte…

Tecknar avtal = få tillbaka mitt gamla Telefonnummer.

Inte tecknar avtal= då går det inte att få tillbaka mitt gamla telefonnummer.

Ursäkta Tele 2, jag tycker det liknar utpressning.  Och tjurigheten hos er personal är det enda som hindrar mig från att få tillbaka mitt telefonnummer. Samt möjligheten att suga ut ännu mer pengar från kunderna.

Jag sa till killen att han kunde lägga ned… för nu anmäler jag Tele2 till Konsumenternas Tele och Internetbyrå…  att vara kund hos Tele2 har kostat mig sedan 1/6 -2010 3350 kr…. och än är väl inte slut är jag rädd för…

Så nu har jag roat mig att skriva en anmälan…

Sedan kan man bara konstatera att ska man ha med tele2 att göra så ska man skaffa en spåkula... och det behövs eftersom personalen har svårigheter med att informera kunderna om vad som gäller.

 

Fårskallen…. = Tele2 abonnent

Det är Fårskallar som tecknar abonnemang hos Tele 2… Det är dyrt.. det går aldrig att ringa till deras kundtjänst, som inte är värt namnet kundtjänst. 1½ timme för att säga upp abonnemangen mobil o fast… fick då höra att mitt bredband låg hos dom… så det blev 1 timme till i telefonkö. Varför fungerar det inte att ringa och säga upp allt på samma ställe?

Jag skulle få tillbaka mitt gamla telefonnummer till min nya operatör… Tele2 hade avslutat det…. Så det fanns inte…. Så det blev det en timme till i kö… för att bli kund igen på Tele2, för att få tillbaka telefonnumret och sedan säga upp det och säga till att det skulle vara vilande så att min nya operatör kan föra över det…. För att behålla mitt hemnummer var jag tvungen att göra samma procedur… samt att dom skickade en box som jag får låta gå tillbaka….??? Boxen skickar dom även fast jag sa upp det omedelbart. Där gick ännu 1 timme i kö….

Det heter 10-15 minuter när dom 15 minuterna gått så är det 6-10 minuter, sedan 3-6minuter… och upp till 3 minuter… så 15minuter i Tele2 värld är mellan 30-40 minuter i min….

Den 1 oktober så var jag tillbaka till Comhem… det fungerade inte… ringde kundtjänst som ringde upp mig, så jag skulle slippa sitta i kö, när jag pratade mobilen… kopplade mig vidare till datasupport… som fixade felet och skickade SMS när det fungerade…. Det tog cirka 10-20 minuter totalt med telefonkö, fixandet av internet… Det kan man kalla service….

Nu har man blivet inkopplad på stadsnätet.... man kan tro att det är kommunalarbetare... först så drog dom ledningarna i trapphuset…. Igår så kom en kille och drog in en kabel i lägenheten…. Efter ½ timme kom en annan kille och satte fast dosan i väggen… sedan kom en 3:e kille och provmätte att det kom fram signal i kabeln… klart så långt…

Sedan får vi information hur det fungerar om någon vecka… tur är väl det för i nuläget har inget större koll på det hela…
Om jag förstår saken rätt så kan vi ha IP-telefon nu... och att porttelefonen fungerar... det gjorde den inte med IP-Comhem... och kan vi ha IP-tfn… så blir Telia blir överflödiga…

Det är BikAB och Tele2 som pysslar med detta till stadsnätet…. Men för några veckor sedan var det en kille och bytte kontakt vid TV:n och det var från Comhem..?? för vi bor i comhemhus…  mitt i detta så har vi Telia på fasta telefonen…. För att göra det lite snurrigare så använder vi Telenor på mobilerna….

Nu fattas det väl bara att 3 kommer och slår sönder alla kontakterna….;) och ger oss nya mobiltelefoner….